Defensa del Consumidor aplicó multas por $ 48,9 millones

La Dirección de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, recibió durante 2023 941 denuncias y aplicó un total de $48.990.000 en multas a las empresas que se encontraron en infracción.

Florencia Rabario, titular del organismo, dijo en diálogo con el periodista Daniel Luchelli, que se apunta a educar a las empresas para evitar así la mala atención o el incumplimiento de los derechos de los consumidores.

De acuerdo a la estadística relevada por el área, la mayoría de las denuncias que se realizan en La Pampa son por operaciones financieras y servicios bancarios. El total de denuncias por operaciones financieras fue de 315 (el 33,5%) y por servicios bancarios 106 (11,3%). Le siguieron en importancia los planes de ahorro previo con 85 presentaciones, garantías con 80, venta online con 48, automotores con 49, turismo con 32, viviendas prefabricadas con 30, telefonía móvil con 21, servicios públicos/semipúblicos con 20, indumentarias con 20, electrodomésticos con 14, encomiendas con 13, servicio técnico con 11, seguros con 9, servicio de televisión con 6, alquileres con 5, servicio de alarmas con 5, transporte con 3 y hubo otras 76 consideradas “otros servicios”.

En cuanto a la resolución de las presentaciones, por parte de Defensa del Consumidor se tomaron 323 disposiciones a favor de las y los consumidores. En 159 casos se realizó la imputación de la infracción, en 123 se sancionó a las empresas, en 37 se aplicó recursos y en 4 hubo homologación de acuerdo conciliatorio. En total, las multas aplicadas durante 2023 sumaron $ 48.990.000.

Desde la Dirección de Defensa al Consumidor de La Pampa se recordó que para denunciar alguna situación que vulnere los derechos como consumidor o realizar consultas, está disponible la oficina central en Avenida San Martín 391 local 3 en Santa Rosa, el teléfono 2954 82-2348 o el mail defensaconsumidor.lapampa.gob.ar, o se puede acudir a cualquier Oficina municipal en distintas localidades