Verónica Argañaraz de Gasnor, Subgerente de Relaciones Institucionales y Comunicación, afirmó que "Desde el día viernes estuvimos comunicando a través de los diferentes canales disponibles como realizar la inscripción para la segmentación de tarifas, el formulario es fácil, sencillo, se puede hacer en unos minutos. Hemos puesto a disposición donde pueden ubicar datos que se piden como número de cliente o numero de medidor, que pueden ser datos que el usuario necesite y que nosotros podemos facilitarle.  Se ha dividido por la finalización de DNI para evitar la sobrecarga la congestión de la página".