Luego de la actuación de la Defensoría del Pueblo de Río Negro, referida a los supuestos descuentos inconsultos que realiza el Banco Patagonia en concepto de seguro “Sura y/o RSA” y debido a la gran cantidad de reclamos de ciudadanos de diferentes localidades de la provincia, la Dirección de Comercio e Industria informó a la defensora Adriana Santagati que dispuso decretar una medida de innovar sobre el Banco Patagonia y sobre la compañía de Seguros SURA S.A. En diálogo con Nacional Jacobacci, Santagati, explicó cómo se llegó a esta determinación, “en el 10 % de los casos ni la aseguradora, ni el banco pudieron demostrar que el cliente hubiera contratado ese seguro”: