La Comisión de Legislación General de Diputados emitió dictamen favorable a la iniciativa que establece que las empresas que prestan “servicios de telefonía, móvil o fija, de gas natural, y de servicios eléctricos” están obligadas a contar “con una oficina de atención personalizada en al menos una ciudad por departamento.

El proyecto fue impulsado por el senador Lucas Larrarte y aprobado en agosto del 2016 por la Cámara de Senadores.