La secretaria de Comercio Interior, Paula Español, se refirió a la compra y venta de productos y servicios en entornos digitales y destacó las medidas que se implementan desde el Estado para "el control y monitoreo para defender los derechos de los consumidores de manera general". En el Servicio Informativo, resaltó la implementación del botón de baja y el botón de arrepentimiento "para desistir de una compra que hizo en internet hasta diez días después de haber hecho la compra o recibido el producto".

En comunicación con Fernando Pedernera y Andrea Baldivieso, precisó algunas recomendaciones para realizar compras seguras e instó a los oyentes a "realizar denuncias cuando observan comportamientos indebidos por parte de las empresas para realizar las imputaciones".

Además, Español explicó cómo controlar las ofertas engañosas durante ferias digitales como Cyber Monday.